jueves, 20 de septiembre de 2012

Entidades de salud de Cali se actualizan en acreditación



Una completa actualización sobre la acreditación en salud, recibió el colectivo institucional
de participación social en salud integrado por las responsables de atención al usuario
y participación social de las diferentes entidades aseguradoras y prestadoras de salud
de los sectores público y privado de la ciudad, lideradas de por la Secretaría de Salud
Pública Municipal de Cali.
Teniendo en cuenta la experiencia desarrollada por el Centro Médico Imbanaco,
Diana Mesa, Auditora Lider de calidad de la entidad, ofreció durante una jornada de
trabajo organizada por la Secretaría de Salud Municipal, una amplia información sobre
normatividad vigente y sobre la reglamentación del sistema obligatorio de garantía de
calidad.
Para el Secretario de Salud de Cali, Diego Germán Calero Llanes, la actualización y
acuerdo interinstitucional en torno de temas como la acreditación en salud, permiten
que la red de salud en conjunto ofrezca servicios de calidad a la ciudadanía, por lo cual
destacó que el Colectivo Institucional presta un gran servicio a todas y cada una de las
organizaciones del sector.
Durante la jornada se planteó por parte de los asistentes que uno de los requisitos más
importantes en la acreditación en salud es la atención y satisfacción del usuario durante
todo el proceso de atención, de igual manera se brindaron herramientas conceptuales y
metodológicas a tener en cuenta durante la implementación del proceso.
En el ejercicio de intercambio de experiencias la ponente y asistentes dan a conocer
dificultades y limitantes en el servicio de atención al usuario durante el desarrollo de
trabajo en las instituciones de salud.
Como parte de la dinámica de trabajo establecido por el Colectivo Interinstitucional
a través del proceso de asistencia técnica en el marco del fortalecimiento de la
Participación Social en las instituciones de Salud, se propone como próximo tema de
capacitación “la Humanización en los servicios de salud” esta jornada se realizara el 20 de
septiembre de 2011 en el auditorio de la EPS Coomeva .

ERNESTO JOSE PIEDRAHITA.
COMUNICACIONES. SECRETARIA DE SALUD.

martes, 11 de septiembre de 2012

La Secretaría de Salud promueve el Colectivo Institucional para mejorar el servicio a los usuarios

30/07/2012 00:00:00
En las instalaciones de la Clínica Rey David, la Secretaría de Salud Pública Municipal reunió a las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que integran el Colectivo Institucional de Participación Social en Salud, para organizar actividades conjuntas en lo que queda del 2012.
Representantes de la mayoría de las EPS de los regímenes contributivo y subsidiado de la ciudad, asistieron a la convocatoria motivados por recibir orientación y para organizarse con el objetivo de establecer acuerdos que propendan por la atención al usuario en las diferentes instituciones de salud.
El Colectivo de Participación social tiene entre sus metas, unificar herramientas para generar una cultura que garantice una óptima atención al usuario y dinamizar los procesos de participación social con las Asociaciones de Usuarios de cada institución. Para ello, se han creado tres comisiones internas que promueven sus actividades. Son:
Comisión de capacitación, en la cual se establecen ejes temáticos sobre normatividad, sistema de manejo de quejas y peticiones o sobre la forma de medir la satisfacción del usuario, para que posteriormente un especialista en el tema capacite al colectivo.
Comisión de Estandarización, que socializa las normas y su alcance para estandarizar los procesos desarrollados en el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) de cada una de las instituciones.
Comisión de comunicaciones, que pretende visibilizar los logros alcanzados del colectivo y garantizar un directorio de los representantes de cada institución para optimizar una comunicación clara y eficiente cuando se remite el usuario de una institución a otra.
Actualmente, el colectivo tiene dentro de sus actividades, la elaboración de un documento sobre gestión de peticiones y la producción de un video sobre derechos y deberes del usuario.
La Secretaría de Salud busca que por medio del colectivo, se le garantice al usuario un acceso a la salud de forma segura, adecuada y oportuna, fortaleciendo los sistemas de información y atención al usuario. Así, se fomenta la participación social en las asociaciones de usuarios.

Alexánder Camacho Erazo
Oficina de Comunicaciones
Secretaría de Salud Pública Municipal.

jueves, 19 de abril de 2012

Se consolida alianza público-privada


Por la amplia participación de las organizaciones  más  representativas del sector salud, el Colectivo Institucional de Participación Social en Salud es una de las alianzas público- privadas de mayor consolidación en Cali.  Coordinado por la Secretaría de Salud, a través del área de Participación Social, el Colectivo completó cuatro años de trabajo ininterrumpido con participación de representantes de EPS, Hospitales Públicos, Clínicas y  las ESE del Municipio, entre otras instituciones.

Durante el primer encuentro del Colectivo Institucional en 2012 se definieron los  puntos para la agenda estratégica 2012-2015. El Secretario de Salud de Cali, Diego Calero Llanes, destacó que  esta instancia de participación permitirá desde ahora establecer líneas estratégicas de trabajo en las cuales cada entidad aporte su capacidad humana, financiera y técnica para la construcción de soluciones en salud para toda la comunidad caleña.

Hasta la fecha se han realizado durante los últimos cuatro años  foros, talleres, y jornadas de trabajo sobre temas de salud  con participación de todas las instancias del sector en el ámbito público y privado local,  labor que ha permitido no sólo conocer en detalle las problemáticas del sector, sino también abordar de manera conjunta las acciones a seguir en materia control social, participación y atención a los usuarios.

Durante 2012 el Colectivo  espera aportar a la construcción del Plan Municipal de Desarrollo en los componentes de bienestar y salud, estableciendo pactos institucionales para   afrontar integralmente  metas de ciudad tales como la reducción de mortalidad materna, el mejoramiento en la atención en salud a la niñez,  campañas de control a la tuberculosis y la promoción de la sexualidad responsable, entre otras.



Ernesto José Piedrahita

Secretaría de Salud Municipal

Oficina de Participación Social

viernes, 23 de marzo de 2012

2012: Año de acciones y visibilización del colectivo





Comunicado de prensa No. 001

2012: AÑO DE ACCIONES Y DE VISIBILIZACIÓN

                                                                                                                                    

El día 2 de marzo se realizó el primer encuentro del colectivo de participación social en salud, en el auditorio de la secretaría de salud municipal de Santiago de Cali.
Después de la presentación de cada uno de los asistentes y del equipo de participación social de la secretaría de salud municipal, la coordinadora del equipo, Florencia Alfonso Tezna procedió a presentar un balance del colectivo desde el 2008 hasta el 2011. En él se hizo reconocimiento a las instituciones que han participado con mayor regularidad en el colectivo y se mostró el aumento progresivo de la participación de diferentes instituciones de salud en tres años de trabajo.
Así mismo, se mostraron los avances y logros más importantes obtenidos en materia de participación social y atención al usuario:
-       Consolidación de un espacio de encuentro, discusión y aprendizaje, entre el sector público y privado, con participación constante de 25 instituciones.
-        Capacitación en temáticas acordes con las necesidades del grupo para fortalecer su ejercicio profesional y el acompañamiento a los espacios de participación social en las instituciones.
-         Diseño de página web, trabajos audiovisuales y boletines de prensa.
-       Diseño de un documento de estandarización: Proceso de gestión de peticiones en las instituciones de salud.

En la segunda parte del encuentro, Isabel Cristina Perez, profesional del equipo de Participación social en salud municipal, expuso el plan de acción y motivó en los asistentes la intervención para enunciar algunas propuestas para desarrollar en el 2012 desde el colectivo. Algunas de las propuestas fueron:                                                                                                                
- Crear espacios de difusión y visibilización a los procesos desarrollados dentro del colectivo.
-    Identificar unas necesidades específicas dentro del colectivo y referirlas al secretario de salud municipal.
- Crear una red de información interna para conocer los procesos que se están desarrollando en las distintas instituciones.
- Proponer procesos pedagógicos de atención al usuario para los médicos, ya que muchos desconocen formas y normas de atención al usuario.

Finalmente, se acordó realizar una tarea por institución, con el fin de estructurar las acciones a desarrollar. Para tal fin, se recibirá por correo las tareas y el viernes 30 de marzo se hará una reunión para construir la propuesta de acción, desde las 8 am en el auditorio de la secretaría de salud municipal.
Así mismo, se estipulo la reunión oficial del colectivo para el tercer jueves de cada mes. Por lo tanto, el próximo encuentro será el jueves 19 de abril del 2012 desde las 2 p.m. en el auditorio del séptimo piso de la clínica Rey David.
Instituciones asistentes:
Hospital Universitario del Valle, Centro médico Imbanaco, Hospital Mario Correa Rengifo, S.O.S. Comfandi, Caprecom, Hospital Isaías Duarte Cancino, SIAU Zona Oriente, Fundación Valle del Lilí, Comfenalco, Clínica Rey David, Clínica de Versalles, Salud Cóndor, Clínica de los Remedios, Red Salud Centro - Hospital Primitivo Iglesias, Red Salud Norte, Red Salud Sur – oriente, Emmsanar, Secretaría de salud Municipal S.A.C., Coomeva, Clínica de Occidente.

Diseñó y elaboró:

Alexánder Camacho Erazo
Sociólogo y Comunicador Social